PIJARKEPRI.COM – Masyarakat di Kecamatan Tambelan, Bintan, Kepulauan Riau mengeluh sudah hampir seminggu tidak dapat mengakses jaringan telekomunikasi.
Anggota DPRD Bintan Asal Tambelan, M Najib, di Tanjungpinang, Rabu (20/1/2021) mengatakan, telah menerima pengaduan masyarakat Tambelan soal hilangnya jaringan telekomunikasi tersebut.
Telkomsel merupakan satu-satunya provider jaringan telekomunikasi yang melayani penduduk Kecamatan Tambelan, Bintan. Sinyal jaringan Telkomsel hilang hampir sepekan.
“Saya menerima banyak laporan dari masyarakat Tambelan soal sinyal jaringan telekomunikasi hilang sudah hampir seminggu ini,” kata Najib.
Ia mengungkapkan Telkomsel selaku provider yang melayani masyarakat perlu segera menjelaskan dan mencari solusi untuk menyelesaikan permasalahan jaringan telekomunikasi, di Tambelan, Bintan.
Menurut Najib, sebagai daerah pulau-pulau terluar, warga Tambelan sangat menggantungkan kebutuhan jaringan sinyal Telkomsel sebagai sarana telekomunikasi diberbagai sektor kehidupan penduduk di daerah itu.
Provider jaringan telekomunikasi Telkomsel perlu mencari cara dan solusi agar masyarakat Tambelan sebagai konsumen jaringan Telkomsel dapat tetap menggunakan fasilitas yang disediakan.
“Masyarakat sampai saat ini tidak mengetahui apa penyebab sinyal jaringan telekomunikasi di Tambelan hilang. Ada baiknya, Telkomsel sebagai satu-satunya provider menginformasikan ke masyarakat soal kenapa jaringan tersebut bisa hilang,” ujarnya.
Saat ini, masyarakat Tambelan menggunakan media pengantar komunikasi ‘Wireless Fidelity’ (Wifi) dikelola Desa di daerah itu untuk berkomunikasi. Namun, Wifi Desa tersebut juga terbatas.
Telkomsel : Gangguan layanan jaringan telekomunikasi di Pulau Tambelan karena cuaca buruk
General Manager NOQM Region Sumbagteng Telkomsel Alvo Ismail, kepada pijarkepri.com melalui media ‘statement’ mengatakan adanya penuruan kualitas jaringan Telkomsel di Kecamatan Tambelan, Kabupaten Bintan.
Telkomsel memohon maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang dirasakan terhadap layanan Telkomsel di wilayah Kecamatan Tambelan, Kabupaten Bintan.
“Ketidaknyaman tersebut terjadi karena adanya gangguan pada transmisi satelit BTS Telkomsel, yang diakibatkan oleh cuaca buruk yang sempat terjadi di wilayah Kecamatan Tambelan,” tulis Telkomsel.
Telkomsel menyatakan telah melakukan serangkaian upaya perbaikan perangkat jaringan, sehingga diharapkan kualitas jaringan di Kecamatan Tambelan secepatnya dapat kembali normal.
Telkomsel berkomitmen untuk terus melakukan upaya peningkatan kualitas layanan kami, sehingga dapat melayani pelanggan dengan lebih baik dan kenyamanan pelanggan dalam menikmati layanan kami dapat terus terjaga.
“Kami akan terus meninjau upaya perbaikan jaringan tersebut serta memberikan informasi secara berkala,” tulis Alvo Ismail.
“Sekali lagi kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah Kecamatan Tambelan, dan terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel,” tambahnya.
Yurianda Syahputra Pane, SPV RTPO Telkomsel Tanjungpinang mengatakan tengah mengusahakan agar jaringan telekomunikasi, di Tambelan, Bintan dapat segera beroperasi.
Kendala saat ini yang tengah mereka hadapi yakni, pendistribusian transmisi satelit BTS Telkomsel ke Tambelan lantaran mengikuti jadwal transportasi yang terbatas.
“Kami usahakan hari ini jaringan telekomunikasi di Tambelan sudah normal. Kami sudah mengirim BTS ke Tambelan, tapi saat ini terkendala kapal menuju ke sana. Kami usahakan mengikuti jadwal kapal yang ada,” ungkapnya.
Hingga saat ini, sinyal jaringan telekomunikasi, di Tambelan, Bintan masih belum aktif. (ANG)
Editor : Aji Anugraha
